是潜在客户还是另有所图
做过业务的人都知道,销售员的目标就是把业绩做出来,才有好收入,因此每个人都想尽办法让客户卖自己的产品。每个人的待人之道,销售方法各有不同,假如你面对一个不想要产品的客户,你是怎么接待他呢?
我在海边的一个茶馆喝茶,看到一幕跟大家分享下;一个客户走进茶馆,
A销售员上前服务,说;“您好!请这边坐(客户坐下后),请问您想喝什么茶?”
客户说:我还要等朋友过来,暂时先不点吧。“
A销售员说:“那好,要不我先弄个新茶给您免费尝尝“
客户:“好吧。”
A销售员给客户泡免费茶主要还是想让客户卖。A销售员一边泡一边说茶文化,可客户不怎么理睬,A销售员感觉到客户不怎么感兴趣,可能不想想茶,有点不想理客户了。这时客户问:“你们这样是用矿泉水泡茶吗?
A销售员:“是的“
客户:“你们卖矿泉水多少钱一桶?”
A销售员说:“不是很清楚”
客户:‘我是做某某品牌的水,这是我的名片,我们的价格很优惠,假如你们有需要可以跟我联系,你们负责人在吗?可以跟他谈谈吗?’
A销售员:不在,我们有需要会给你联系,你先做着,我先去看看别的客户了.A销售员找机会就溜了,不服务那个客户了。B销售员早感觉到客户不是想卖茶了,但是把客户凉在那里,这样不好吧,所以B销售员就给客户送去水,陪客户说话、聊天很友好。后来客户也没有卖茶就走了。
A就跟B同事说:你怎么不精灵点,那客户根本不想买茶,是来推销水的,我故意把他凉在那里的,你怎么还这么热情的接待他,那不白白浪费精力和时间吗?B说:把客户凉在那里不好吧,反正我们都不忙,过去陪客户说说话,建立好关系,也许下次会过来买或者带朋友来买呢?A说:‘你就别傻了、、、、、’后来B沉默,因为A是她的前辈不好争论,怕伤感情。
在销售市场上,我们应该常常遇到这样的客户,我们都需要时间去培养潜在客户,假如是你遇到这样的客户,你是如何接待呢?